Данный документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя КРОТЕНКО ВИКТОРИИ АЛЕКСАНДРОВНЫ (далее - Исполнитель), действующая на основании ОГРНИП: 304410117600107, для физических и юридических лиц заключить договор на оказание туристических услуг на указанных ниже условиях и публикуется на веб-сайте www.nachikinskoe.ru. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.

Определения
Для целей настоящего Договора используются следующие термины:
Турист, туристский продукт — данные термины толкуются в соответствии со ст.1 ФЗ 132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» с изменениями и дополнениями.
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель КРОТЕНКО ВИКТОРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА ИНН: 410110705297, Регистрационный номер единого реестра турагентов № 0034884.
Договор оферты — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание туристических услуг, который заключается посредством акцепта оферты.
Акцепт оферты — полное безоговорочное принятие условий оферты.
Веб-сайт — открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный по адресу: www.nachikinskoe.ru, посредством которого обеспечивается отображение информации о видах услуг, предоставляемых Исполнителем.
Заказчик — Пользователь, юридическое или физическое лицо, осуществивший акцепт оферты, и являющейся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору оферты.
Заказ/заявка — должным образом, оформленный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных на веб-сайте www.nachikinskoe.ru.
Место оказания услуг является Камчатский край, Елизовский район, Елизовское лесничество, квартал 337 части выделов 25, 26 Начикинского участкового лесничества. Начикинское озеро – зона ООПТ. Именуемое далее по тексту: кемпинг
В Договоре могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными понятиями. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора.
1.Предмет договора
1.1. Предметом настоящего договора является предоставление Исполнителем Заказчику туристских и иных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. Под туристскими услугами в настоящем договоре понимается сформированный пакет туристических услуг для однодневного или многодневного пребывания на территории кемпинга «Озеро Начикинское».
1.2. Информация о перечне и содержании туристических услуг указана на веб-сайте Исполнителя www.nachikinskoe.ru.
1.3. Условия настоящего Договора принимаются Заказчиком полностью. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является оплата Заказчиком туристических услуг.
1.4. Договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на туристов, в интересах которых заключен настоящий Договор.
2.Права и обязанности сторон.
2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. Предоставить туристские услуги в полном объеме согласно заявке/заказу, выбранному Заказчиком. Стоимость услуг определяется Исполнителем и размещена на веб-сайте Исполнителя www.nachikinskoe.ru.
2.1.2. Обеспечивать качество предоставляемых туристских услуг в соответствии со стандартами, утвержденными законодательством Российской Федерации.
2.1.3. Информировать Заказчика об условиях приобретения и содержании туристских услуг Исполнителя.
2.1.4. Информировать Заказчика о правах и обязанностях третьих лиц (организаций), непосредственно связанных с выполнением услуг.
2.1.5. В случае изменения цен на оказанные услуги или изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, своевременно информировать Заказчика.
2.1.6. Своевременно сообщать Заказчику обо всех изменениях условий тура, произошедших вследствие существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего Договора или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.
2.1.7. Исполнитель не несет ответственность:
- за неисполнение договора при возникновении форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, войны, эпидемии, аварии и т.д.);
- за неисполнение договора в случае, если услуги (тур) не были оплачены в согласованные сроки;
- за дополнительные услуги, не предусмотренные заявкой, а также при самостоятельном изменении Заказчиком отдельных элементов программы (экскурсионной программы, трансфера, места и уровня проживания, несвоевременной явки к месту проживания и др.), вызвавших дополнительные затраты со стороны Заказчика;
- за сохранность багажа и личных вещей;
- за несоответствие предоставленного туристического обслуживания субъективным ожиданиям и оценкам Заказчика, вследствие несоответствия услуг необоснованным ожиданиям Заказчика.

2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. Расторгнуть настоящий Договор с Заказчиком в одностороннем порядке. Моментом расторжения договора считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику по электронной почте.
2.2.2. Заключать и исполнять договоры с третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в тур.
2.2.3. Отказать в оказании услуг по причине:
- нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим;
-состояния алкогольного или наркотического опьянения, или нарушения других правил общественного поведения;
- хранения, провоза или распространения наркотиков, незаконного хранения оружия и т.п.;
- неправильного оформления личных документов (отсутствие или неправильное оформление доверенностей на несовершеннолетних детей и т.п.).

2.3. Заказчик обязан:
2.3.1. Своевременно оплатить предоплату в размере полной стоимости проживания за весь период бронирования.
2.3.2. Самостоятельно ознакомиться на веб-сайте Исполнителя www.nachikinskoe.ru с информацией о выбранном пакете туристических услуг (датами пребывания, стоимостью).
Самостоятельно ознакомиться с Положением об обработке персональных данных и Правилами поведения в заказнике.
2.3.3. Предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оформления тура, в том числе точную информацию о номере своего мобильного контактного телефона, адресе электронной почты, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.
2.3.4. Вовремя прибыть к месту оказания услуг. Все расходы, связанные с опозданием к месту оказания услуг, связанные с нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами, аварийными ситуациями, Заказчик несет самостоятельно. Неявка или опоздание к месту оказания услуг более чем на 12 часов приравнивается к отказу от исполнения договора и не влечет за собой возврат денежных средств, перечисленных Исполнителю.
2.3.5. Во время путешествия: уважать и соблюдать законодательство, социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования места временного пребывания; соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры; соблюдать правила личной безопасности; выполнять меры личной профилактики по инфекционным и паразитарным заболеваниям; относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц; ознакомить участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик, заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах третьих лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на заключение Договора в интересах этих лиц.
2.3.6. Получить разрешение на въезд в зону ООПТ через сайт https://gosuslugi41.ru или приложение «Зелёная кнопка»
2.3.7. Получить Полис страхования на период пребывания в зоне ООПТ на всех туристов.

2.4. Заказчик вправе:
2.4.1. Получить от Исполнителя оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.4.2. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.
2.4.3. По согласованию с Исполнителем изменить количественный и качественный состав третьих лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор. Изменения или аннуляция будут считаться действительными при письменном обращении Заказчика к Исполнителю и последующем письменном подтверждении изменения Исполнителем.
2.4.4. В любой момент расторгнуть настоящий Договор с соблюдением правил возврата денег, установленных в разделах 5 и 6 настоящего Договора.
3.Порядок заключения настоящего Договора.
3.1. Заключение Заказчиком Договора осуществляется акцептом публичной оферты.
3.2. Заказчик должен отправить заявку/заказ на получение услуг, выбранных на веб-сайте Исполнителя и получить подтверждение от Исполнителя.
3.3. Исполнитель производит расчет стоимости тура, исходя из данных, предоставленных Заказчиком, и выставляет счёт на предоплату.
3.4. Предоплата за тур состоит из оплаты за проживание на территории Кемпинга, исходя из количества Туристов и периода пребывания.
3.5. Договор считается заключённым при поступлении оплаты на расчётный счёт Исполнителя.
4. Цена и порядок расчетов.
4.1. Цена туруслуг определяется Исполнителем и размещается на веб-сайте Исполнителя www.nachikinskoe.ru.
4.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на туруслуги. Изменение стоимости и условий оказания туристических услуг доводятся до сведения Заказчиков путём размещения соответствующей информации на сайте. При этом гарантируется неизменность цены, своевременно оплаченной Заказчиком за туристическую услугу до её изменения.
4.2. Заказчик в целях исполнения п.1.3. Договора, для акцепта условий настоящего договора и бронирования тура/проживания обязан внести предоплату в размере полной стоимости проживания за весь период бронирования.
4.3. Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в российских рублях.
4.4. Заказчик вправе оплатить стоимость услуг по Договору любым из перечисленных способов:
- перечисление Заказчиком денежных средств на расчётный счет Исполнителя по реквизитам через расчетный счёт, отделение банка или посредством онлайн-банка;
- перечисление Заказчиком денежных средств с помощью электронных платежных систем на сайте Исполнителя.
Фактом оплаты тура считается поступление денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя.
5. Условия расторжения и изменений оплаченных услуг.
5.1. Заказчик имеет право изменить ранее направленную Исполнителю заявку на тур или аннулировать ее (расторгнуть договор), направив Исполнителю соответствующее уведомление об изменении или аннулировании не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до планируемой даты начала тура.
5.2. Заявление об аннулировании должно быть представлено в письменной форме и подписано лично Заказчиком. Датой аннуляции заказа будет считаться день (исключая выходные и праздничные дни) получения Исполнителем письма от Заказчика. Аннуляция забронированных услуг по телефону в устной форме не принимается.
5.3. При аннуляции заказанных услуг Заказчиком в срок менее 7(семи) рабочих дней до даты начала тура, предоплата не возвращается. Таким образом Заказчик возмещает фактические затраты Исполнителя: все издержки и убытки, связанные с подготовкой тура (проживание, бронирование транспорта, экскурсий, заказов на питание и прочих дополнительных услуг).
5.4. В случае отмены и переноса Тура по инициативе Исполнителя, Исполнитель либо предоставляет Заказчику тур, аналогичный Заказу в иные согласованные Сторонами сроки, либо возвращает Заказчику полную стоимость полученной предоплаты.
6. Порядок возврата денежных средств.
6.1. При расторжении договора и (или) отказе Заказчика от тура Заказчик направляет Исполнителю письменное уведомление, указав причину отказа от туруслуг. Исполнитель рассматривает его в течение 2-х рабочих дней и определяет сумму к возврату, согласно разделу 5 настоящего Договора. 6.2. Заказчик заполняет заявление на возврат денежных средств в произвольной форме и высылает ее Исполнителю по электронной почте tour@nachikinskoe.ru или на бумажном носителе по адресу: Российская Федерация, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, почта России 683002, а/я Кротенко В.А.
6.3. Заявление на возврат должно содержать следующую информацию:
- реквизиты Заказчика, с которых была проведена оплата; - дата предоплаты; - способ оплаты тура;
6.4. После получения письма на возврат денежных средств Исполнитель перечисляет деньги:
- при оплате банковскими картами или посредством онлайн-банка - на платежную карту Заказчика, с которой была произведена оплата, в сроки, определяемые правилами осуществления банковских операций;
- при оплате с расчетного счета – на расчётный счет Заказчика, с которого был произведен перевод.
6.5. Неявка или опоздание Заказчика ко времени начала тура приравнивается к отказу Заказчика от исполнения договора и не влечёт за собой возврат денежный средств, перечисленных Исполнителю.
7. Порядок рассмотрения споров.
7.1. В соответствии со ст. 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» письменная претензия к качеству туристических услуг предъявляется Заказчиком Исполнителю не позднее 20 (двадцати) дней с момента окончания поездки и рассматриваются в течение 10 (десяти) дней после получения. В течение этого времени стороны информируют друг друга о принятом решении. Если рекламации признаются обоснованными, то производится компенсация.
7.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае возникновения разногласий все вопросы решаются путем двусторонних переговоров, а при невозможности прийти к согласию - в Арбитражном суде или суде общей юрисдикции г. Петропавловска-Камчатского.
7.3. По всем вопросам, что не урегулированы условиями настоящего договора, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
7.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность и риск наступления неблагоприятных последствий в случае неточности или недостоверности данных, переданных Исполнителю, посредством заполнения заявки/заказа.
7.5. В случае отказа Заказчика от туристических услуг, подтвержденных Исполнителем, Заказчик обязан возместить фактически понесенные затраты Исполнителя: все издержки (накладные расходы), связанные с расходами по исполнению настоящего Договора, вызванные отменой бронирования.
7.6. Исполнитель освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельства непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, эпидемий, пандемии, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов, ограничений органов власти и других обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы каждая из сторон имеет право расторгнуть Договор с применением последствий, предусмотренных действующим законодательством.
7.7. Исполнитель не несет ответственности по возмещению денежных трат Заказчика за оплаченные им услуги, если Заказчик по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставляемых Исполнителем услуг, за потерю личных вещей.
8. Дополнительные условия.
8.1. Принимая настоящий договор-оферту, на основании ст. 9 закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., Заказчик даёт своё согласие на использование своих персональных данных в части имени, фамилии, отчества, контактного телефона, адреса электронной почты, почтового адреса, а также персональных данных третьих лиц, указанных в передаваемых Исполнителю документах, исключительно в рамках исполнения Исполнителем настоящего Договора.
Реквизиты Исполнителя: Индивидуальный предприниматель Кротенко Виктория Александровна
Адрес регистрации: Российская Федерация, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский.
ИНН 410110705297 ОГРНИП 304410117600107
Расчетный счет №40802810536170002682 в СЕВЕРО-ВОСТОЧНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ №8645 ПАО СБЕРБАНК БИК 044442607 Кор Счет: 30101810300000000607
Электронная почта: tour@nachikinskoe.ru
Тел. +7 963 832 8282 моб. связь и мессенджеры WhatsApp, Telegram
Телеграм канал: https://t.me/OZERONACHIKINSKOE
Сайт: www.nachikinskoe.ru